Oneskorené, zrušené lety sú teraz oprávnené na vrátenie celej sumy v hotovosti

Cestujúci, ktorých trápi meškanie a rušenie letov, sa už nebudú musieť obávať boja o vrátenie peňazí vďaka novým predpisom schváleným Ministerstvo dopravy USA v stredu.

Cestujúci na vnútroštátnych letoch meškali o tri hodiny viac alebo medzinárodné lety o šesť a viac hodín bude mať nárok na automatické vrátenie peňazí za celú cenu letu. V prípade zrušených letov budú mať cestujúci nárok aj na vrátenie peňazí.

Súvisiace: Letecké spoločnosti zarobili v roku 2023 na poplatkoch za batožinu 33 miliárd dolárov: Správa

Podľa nových pravidiel je potrebné vrátiť peniaze do niekoľkých dní.

Letecké spoločnosti sa stále môžu pokúsiť ponúknuť cestujúcim možnosť nového letu alebo cestovného kreditu namiesto vrátenia peňazí v hotovosti, ale cestujúci majú teraz zákonné právo vzdať sa týchto možností.

Automatická povaha vrátenia peňazí znamená, že dotknutí cestujúci nebudú musieť podať žiadosť alebo podať sťažnosť, aby dostali kompenzáciu za svoje prerušenia.

„Cestujúci si zaslúžia dostať svoje peniaze späť, keď im letecká spoločnosť dlhuje – bez bolesti hlavy alebo zjednávania,“ povedal minister dopravy Pete Buttigieg. tlačová správa v stredu. “Naše nové pravidlo stanovuje nový štandard vyžadujúci od leteckých spoločností, aby svojim pasažierom okamžite vrátili hotovosť.”

Okrem vrátenia peňazí DOT vydalo aj nové usmernenie o zapísanej batožine – ak batožina nie je doručená do 12 hodín po pristátí letu cestujúceho na vnútroštátnom lete alebo do 30 hodín od medzinárodného letu, letecké spoločnosti budú musieť vydávajú vrátenie poplatku za zapísanú batožinu, ktorý sa líši v závislosti od leteckej spoločnosti.

Zákazníci tiež dostanú vrátené poplatky, ak zaplatia za extra vybavenie, ktoré im však počas letu nebude poskytnuté, ako je Wi-Fi alebo výber sedadla.

Súvisiace: United Airlines stratili 2 miliardy dolárov po zrušení poplatkov za zmenu

Nové pravidlá sú súčasťou plánu administratívy na odstránenie „prekvapivých nevyžiadaných poplatkov“. Buttigieg povedal, že letecké spoločnosti musia teraz vysvetliť všetky dodatočné poplatky “jasne, nápadne a presne”, keď ukazujú cenu cestovného za nákup.

“Aby bolo jasné, chceme, aby sa leteckému sektoru darilo,” povedal Buttigieg na a tlačová konferencia o Letisko Ronalda Reagana v stredu. “To je dôvod, prečo sme takí prísni na ochranu cestujúcich. To vybuduje dôveru v leteckú dopravu v čase, keď letecké spoločnosti musia urobiť viac, aby si zabezpečili dôveru cestujúcich.”