Tu je to, čo môžu letušky môžu a nemôžu robiť, keď je cestujúci nepravidelný

Na konci mája, Britney Spears Správa pre nejakú drámu pri lete z Cabo San Lucas do Los Angeles – nielenže fajčila na lete (čo je nezákonné) a pripustila pitie vodky, ale tiež sa sťažovala, že letuška “Dajte na mňa bezpečnostný pás a napadol môj priestor. “

To nás zaujímalo – čo presne sú letoví Narazia na nešťastného cestujúceho? Čo môžu robiť a čo nemôžu robiť? Aby sme to zistili, hovorili sme s letuškami o tom, ako spravujú nešťastných cestujúcich, keď sú vo vzduchu (a na zemi) a čo môžete urobiť, aby váš ďalší let pre všetkých zlepšil.

Ak je let stále na zemi, je o niečo ľahšie zvládnuť nešťastného cestujúceho, pretože je možné ich odstrániť z lietadla. Všetci sme videli videá agresívnych cestujúcich, ktorí boli sprevádzaní z lietadiel presadzovaním práva, zatiaľ čo boli stále pri bráne – nie je to zábavné, ale stáva sa to.

„Nie je to na nás (letušky), ak chceme niekoho odstrániť,“ uviedla Coraline C., letová sprievodca, ktorý pracuje na domácich letoch posledných sedem rokov a ktorý požiadal, aby zostal v anonymite z dôvodu ochrany súkromia. „Musíme s kapitánom komunikovať o tom, čo sa deje, a oni uskutočňujú posledný hovor. Všeobecne sa zúčastňujú nášho vstupu do ich konečného rozhodnutia, ale v našich rukách to naozaj nie je.“

Coraline vo svojej skúsenosti uviedla, že nešťastní cestujúci, ktorí sú zvyčajne odstránení, sú opití ľudia, ktorí sú bojovní alebo neschopní ovládať sa na zemi, ale to nie je všetko.

„Počas Covid boli ľudia, ktorí odmietli nosiť masku z lietadiel, a dokonca aj dnes, ľudia, ktorí odmietajú vystúpiť zo svojich telefónov, keď sa lietadlo prestane pohybovať,“ uviedla Coraline.

Žiadame, aby vystúpili z lietadla a nastúpili z iného letu, môže sa vzťahovať aj na rodiny s deťmi, ktoré plačú nepretržite, hádzajú záchvaty záchvatov, atď.

„Cestujúci môže …