Starbucks na zavedenie asistenta Microsoft Azure OpenAI pre baristy

Starbucks plánuje zavedenie generatívneho asistenta AI vytvoreného Microsoft Platforma Azure OpenAI na 35 miestach v tomto mesiaci ako súčasť svojej stratégie na zjednodušenie pracovných miest Baristas a urýchlenie služieb v kaviarňach.

Kávový reťazec v utorok predviedol novú technológiu viac ako 14 000 severoamerickým manažérom obchodov s vedením v Las Vegas. Široké spustenie platformy „Green Dot Assist“ v USA a Kanade je naplánované na fiškálny rok 2026 spoločnosti, ktorá sa začína na jeseň.

Trojdňové podujatie prichádza, keď sa Starbucks snaží oživiť jeho pomalý americký predaj a „Vráťte sa do Starbucks“, keďže generálny riaditeľ Brian Niccol odvtedy opísal úsilie prevzal rolu Minulý rok. Medzi priority spoločnosti Niccol patrí zníženie obslužných časov na štyri minúty za objednávku. Rýchle, presné odpovede na otázky Barista by mohli pomôcť dosiahnuť tento cieľ.

„Je to len ďalší príklad toho, ako inovačná technológia prichádza do prevádzky našich partnerov a zabezpečuje, aby sme robili všetko, čo je v našich silách, aby sme zjednodušili operácie, uľahčili ich prácu, možno trochu zábavnejšie, aby mohli robiť to, čo robia najlepšie,“ povedal hlavný technologický riaditeľ spoločnosti Starbucks Deb Hall Lefevre.

Namiesto toho, aby prehodili príručky alebo prístup k intranetu spoločnosti Starbucks, budú baristy schopné používať tablet za pultom vybavenou pomocou zelenej bodky, aby získali odpovede na celý rad otázok, od toho, ako urobiť ľadové otrasené espresso až po riešenie chýb zariadenia. Baristy môžu pýtať alebo verbálne požiadať o svoje otázky v konverzačnom jazyku.

Ako sa asistent AI vyvíja, má Starbucks ešte väčšie plány pre svoju novú generáciu. Tieto nápady zahŕňajú automatické vytvorenie …