Disney parky sú jeho najlepším tvorcom peňazí; sú to výdavky, aby to tak zostalo

Pred tromi rokmi, Josh D'Amaro stál v takmer prázdnom Disneylande.

Hlavná ulica v kalifornskom zábavnom parku bola tichá: žiadne veselé melódie od známeho holičského kvarteta Dapper Dans, žiadny cinkajúci železničný zvon a žiadna lišiaca sa vôňa vafľových kornútkov z Gibson Girl Ice Cream Parlor.

Už to bolo viac ako rok, čo pandémia Covid prinútila domáce parky Disney zatvoriť, ale D'Amaro, predseda divízie zážitkov Disney, bol presvedčený, že sa hostia vrátia, keď sa brány znovu otvoria.

Jeho dôvera bola opodstatnená. D'Amarova divízia je teraz DisneyNajvýkonnejší segment spoločnosti, ktorý sa v posledných štvrťrokoch zotavuje a ponúka stabilitu, keď sa spoločnosť Disney snaží prispôsobiť svoje podnikanie v oblasti zábavy tak, aby zodpovedala spotrebiteľským návykom, ktoré sa zmenili po pandémii.

V ten tichý deň v roku 2021 mal D'Amaro na starosti divíziu parkov, zážitkov a spotrebných produktov, ktorá sa teraz nazývala zážitky, len o niečo viac ako rok. Ujal sa kormidla, keď bol Bob Chapek zvolený za generálneho riaditeľa začiatkom roku 2020. D'Amaro strávil veľkú časť týchto 12 mesiacov riešením značných prevádzkových strát v dôsledku zatvárania globálnych parkov, pristavenej flotily výletných lodí a prudkého poklesu návštev hotelov.

Tržby klesli v roku 2020 o 35 %, čo je pokles o takmer 10 miliárd USD v porovnaní s 26,2 miliardami USD, ktoré divízia skúseností zaznamenala v roku pred pandémiou. Potom tržby v roku 2021 klesli o ďalšie 3 %.

Za tri roky sa však veľa zmenilo. D'Amaro – sediaci v konferenčnej miestnosti v Burbanku, hodinu severne od Disneylandu a len pár kilometrov od srdca kreatívneho motora zábavného parku Disney, Walt Disney Imagineering – sa má čím chváliť.

Rozdelenie zážitkov…