McDonald’s ukončí jazdný test AI s IBM

McDonald’s mení kurz svojich plánov umelej inteligencie.

Gigant rýchleho občerstvenia ukončí testovaciu prevádzku svojho partnerstva s technológiou AI drive-through IBM vo viac ako 100 reštauráciách. Takzvaný Automated Order Taker bude vypnutý najneskôr 26. júla, podľa správy zaslanej franšízantom koncom minulého týždňa, ktorú získala CNBC.

Globálne partnerstvo v oblasti AI sa začalo v roku 2021. Spojenie technológií od týchto dvoch spoločností malo za cieľ zjednodušiť a zrýchliť operácie pomocou hlasovo aktivovaného objednávania.

„Aj keď sme doteraz zaznamenali úspechy, cítime, že existuje príležitosť preskúmať riešenia hlasového objednávania v širšom meradle,“ uvádza sa v správe o franšíze od Masona Smoota, senior viceprezidenta a riaditeľa reštaurácie McDonald’s v USA „Po dôkladnom preskúmaní sa McDonald’s rozhodol ukončiť naše súčasné partnerstvo s IBM na AOT… IBM zostáva dôveryhodným partnerom a budeme aj naďalej využívať mnohé z ich ďalších produktov v našom systéme.“

Dva zdroje oboznámené s technológiou uviedli pre CNBC, že medzi svojimi výzvami mala problémy s interpretáciou rôznych prízvukov a dialektov, čo ovplyvnilo presnosť objednávky. McDonald’s odmietol komentovať presnosť alebo technologické výzvy, zatiaľ čo IBM neodpovedalo okamžite na žiadosť o vyjadrenie sa k presnosti nástroja.

Rozhodnutie prichádza ako reštaurácie z Del Taco do Wingstop na Panera a ďalší testovali rôzne spôsoby využitia AI, od prednej až po zadnú časť domu ako spôsob zefektívnenia operácií. Chipotle a Yum značky boli tiež lídrami v oblasti robotiky a AI investície v posledných rokoch.

McDonald’s vo vyhlásení pre CNBC povedal, že nevylučuje potenciálne plány na prejazd AI v budúcnosti, aj keď ukončil partnerstvo IBM.

„Ako napredujeme, naša spolupráca s IBM nám dala istotu, že riešenie hlasového objednávania pre drive-thru…